| 【25届暑期实习（有hc可转正）】 阿里巴巴-钉钉用户研究 【地点】 杭州 【岗位职责】 1、通过客户声音分析，定期为关键业务提供策略指引，提出改善体验的具体建议，为业务体验指标负责 2、完善钉钉体验NPS监测体系，协调业务、数据等相关团队，沉淀体验指标，实现由点到面的体验监测，并定期产出NPS调研报告 3、基于具体业务需求，针对性制定研究方案，并基于研究结果形成专项改进项目，推动项体验优化落地执行，验证体验优化效果 4、配合服务、运营、品牌团队，通过新媒体方式将钉钉价值点传递至用户侧，在市场上形成一定体验口碑 【必备项】 1、本科及以上学历（本科优先），心理学、社会学、市场营销、工业设计、人机交互或相关专业 2、熟悉定性与定量研究方法（可用性测试、专家评估、问卷调查、回归、因子分析等），并掌握SPSS、SQL等分析工具或语言 3、兼顾理性与感性，既能运用理性思维对问题进行剖析、梳理、抽象，又能快速共情用户问题背后的动机与体验感受 4、学习能力强，对新事物保有好奇心，并能快速适应新环境；良好的沟通能力和团队协同能力；能与他人合作，共同完成目标；对所在领域有热情，相信方法总比困难多，善于独立思考并反思总结 【加分项】 1、在校园或互联网公司有相关实习或项目经历 2、B端协同类软件、AI类工具深度使用者 3、新媒体平台创作经历 邮箱：chuanheng279@dingtalk.com 邮件主题:学校-专业-年级-姓名 |
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